Na Moxxie buscamos oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Para garantir transparência e clareza, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções, alinhada com as normas e regulamentações do mercado nacional brasileiro:
POLÍTICA DE TROCA
1.1. As peças devem estar devidamente etiquetadas e não devem apresentar marcas de uso.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
2.1. O cliente tem um prazo de sete (7) dias corridos a partir da data de entrega do produto para entrar em contato com a empresa e solicitar a devolução de uma compra.
2.2. Em caso de escolha pela devolução, o cliente deverá encaminhar a peça através de uma Logística Reversa (sem custo) indo até a agência dos Correios mais próxima.
2.3. As peças devem estar devidamente etiquetadas e sem apresentar marcas de uso.
2.4. Após o recebimento da peça, o setor de análise avaliará o estado da mesma e realizará o estorno do valor pago pela cliente.
DEVOLUÇÕES COM PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO
3.1. Para pedidos realizados com cartão de crédito, a operadora de cartão de crédito pode levar até 90 dias para creditar o valor na fatura do cliente, embora isso possa ocorrer antes.
RESPONSABILIDADE DA MOXXIE
4.1. A Moxxie garante que todas as políticas de troca e devolução estão em conformidade com as leis de proteção ao consumidor.
4.2. A equipe da Moxxie está comprometida em realizar análises justas e imparciais de todas as peças devolvidas, garantindo a satisfação do cliente.
COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES
5.1. A Moxxie se compromete a fornecer informações claras e precisas sobre os procedimentos de troca e devolução aos clientes.
5.2. O cliente deve entrar em contato com a Moxxie imediatamente em caso de problemas com uma peça adquirida.
Estes termos de troca e devolução refletem as políticas atualizadas da Moxxie e estabelecem os direitos e responsabilidades tanto da empresa quanto dos clientes em relação a trocas e devoluções de produtos. Qualquer disputa ou discordância será tratada de acordo com as leis de proteção ao consumidor em vigor. A Moxxie está comprometida em cumprir rigorosamente esses termos para garantir a satisfação dos clientes e a conformidade legal.
CONTATO
Serviço de Atendimento ao Cliente Moxxie
WhatsApp: (21) 99481-6181
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00
